Atendimento ao cliente no meu pronto de vista , e toda uma forma de acolhimento ao outro de maneira que a pessoa se sinta bem atendida em suas expectativas ou serviço solicitado.
Um bom atendimento transmiti , confiança e credibilidade , exige rapidez, eficiênca e solução para resolver os problemas dos clientes , o consumidor deve se senti único e especial , aparti do momento que começa atendê-lo sua atenção deve está totalmente voltada a ele (a) , não basta só atender como gostaria de ser atendido , e importante se imagina e se coloca no lugar do cliente , tendo uma comunicação assertiva e com clareza , sempre tendo paciência e sabendo controla as emoções.
A excelência da venda de algum produto ou serviços , ocorre quando conseguimos atender as expectativas do cliente , com simpática e educação , não importa a maneira como é feito o contato , como diz Philip Kotler ( uma das pessoas mais influentes no mundo na área de marketing ) " A melhor propagando e feita por cliente satisfeito ".